Σύνδεση στον λογαριασμό σας στο Capospin Casino
Από εδώ μπαίνετε στο παιχνίδι σας: σύνδεση σε 4 βήματα, επαναφορά κωδικού, λύσεις στα συνηθισμένα προβλήματα εισόδου και τρόποι προστασίας του λογαριασμού σας.
Πώς συνδέεστε σε 4 βήματα
Σε υπολογιστή και κινητό
Η σύνδεση είναι ίδια σε επιτραπέζιο και κινητό πρόγραμμα περιήγησης, χωρίς λήψη εφαρμογής. Η ιστοσελίδα μας λειτουργεί βελτιστοποιημένα σε iOS και Android απευθείας από τον browser.
Ο λογαριασμός σας αποθηκεύει το υπόλοιπο, το ιστορικό συναλλαγών και τα στοιχεία KYC, γι' αυτό χρησιμοποιείτε πάντα τη δική σας σύνδεση και όχι κοινόχρηστο υπολογιστή.
- Ανοίξτε το capo-spin.com.gr και πατήστε το πλήκτρο «Σύνδεση» πάνω δεξιά.
- Συμπληρώστε το email με το οποίο εγγραφήκατε.
- Πληκτρολογήστε τον κωδικό σας, χωρίς επιπλέον κενά στην αρχή ή στο τέλος.
- Πατήστε «Είσοδος» και περιμένετε το redirect στο lobby του λογαριασμού σας.
- Αν επιθυμείτε, επιλέξτε «Να με θυμάσαι» για ταχύτερη επόμενη σύνδεση στο ίδιο συμβατικό.
Τι στοιχεία δεχόμαστε
Το email σας είναι το βασικό διαπιστευτήριο σύνδεσης στο Capospin Casino, μαζί με τον κωδικό που ορίσατε κατά την εγγραφή. Συνιστούμε κωδικό τουλάχιστον 10 χαρακτήρων με κεφαλαία, πεζά, αριθμούς και σύμβολο.
Η σύνδεση με email υποστηρίζεται σε όλες τις συσκευές και όλες τις εκδόσεις του site, σε υπολογιστή και σε κινητό. Μόλις μπείτε, ταυτόχρονη σύνδεση από δεύτερη συσκευή αντικαθιστά την προηγούμενη περίοδο λειτουργίας για λόγους ασφαλείας.
| Τρόπος σύνδεσης | Υποστήριξη | Σημείωση |
|---|---|---|
| Email + κωδικός | Ναι | Κύρια μέθοδος σε όλες τις συσκευές |
| Τηλέφωνο / όνομα χρήστη | Όχι | Χρησιμοποιήστε το email εγγραφής |
| Βιομετρική σύνδεση | Όχι | Μέσω αποθηκευμένων στοιχείων του browser σας |
Ξεχάσατε τον κωδικό σας
Επαναφορά σε 3 βήματα
Στη φόρμα σύνδεσης πατήστε «Ξέχασα τον κωδικό». Στέλνουμε με email σύνδεσμο επαναφοράς στο γραμματοκιβώτιο της εγγραφής σας. Ελέγξτε και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας αν δεν το δείτε μέσα σε δύο λεπτά.
Μετά την αλλαγή, ο νέος κωδικός ισχύει άμεσα και οι παλιές περίοδοι σύνδεσης κλείνουν αυτόματα σε όλες τις συσκευές. Κανείς από την ομάδα μας δεν θα σας ζητήσει ποτέ τον κωδικό σας, ούτε στο live chat ούτε σε email.
- Πατήστε «Ξέχασα τον κωδικό» στη σελίδα σύνδεσης.
- Δώστε το email εγγραφής και ανοίξτε το email που λάβατε.
- Ο σύνδεσμος επαναφοράς ισχύει για 60 λεπτά, οπότε ζητήστε νέο αν λήξει.
- Ορίστε νέο κωδικό και συνδεθείτε κανονικά.
Προβλήματα σύνδεσης και λύσεις
Οι 5 πιο συχνές περιπτώσεις
Η πλειονότητα των αποτυχημένων συνδέσεων οφείλεται σε λάθος πληκτρολόγηση ή σε κλειδωμένο λογαριασμό μετά από πολλές προσπάθειες. Ελέγξτε πρώτα τη γλώσσα του πληκτρολογίου σας και το Caps Lock.
Αν το μήνυμα σφάλματος αναφέρεται περιορισμένη πρόσβαση, αυτό αφορά κανονιστικούς λόγους της άδειας που λειτουργούμε από το Γιβραλτάρ και το Κουρασάο. Σε αυτή την περίπτωση η σύνδεση απορρίπτεται ανεξαρτήτως στοιχείων.
Οι περισσότερες απορίες λύνονται μέσα σε λίγα λεπτά από το live chat, που λειτουργεί όλο το 24ωρο. Παρακάτω βλέπετε τι σημαίνει κάθε σφάλμα και τι κάνετε.
Πριν επικοινωνήσετε μαζί μας, δοκιμάστε και καθαρισμό cache του browser, καθώς παλιά δεδομένα σύνδεσης μπλοκάρουν τη νέα είσοδο.
| Σφάλμα | Αιτία | Τι κάνετε |
|---|---|---|
| Λάθος email ή κωδικός | Τυπογραφικό ή ξεχασμένος κωδικός | Επαναφορά κωδικού ή επαλήθευση email |
| Ο λογαριασμός κλειδώθηκε | Πάνω από 5 αποτυχημένες προσπάθειες | Επικοινωνία με την υποστήριξη για ξεκλείδωμα |
| Ανήλικος ή ανεπαρκής επαλήθευση | KYC σε εκκρεμότητα ή ηλικία κάτω των 18 | Στείλτε ταζοδιαταγή ταυτότητα και αποδεικτικό διεύθυνσης |
| Πρόσβαση απορρίφθηκε λόγω τοποθεσίας | Χώρα σε περιορισμένη λίστα | Η πρόσβαση δεν είναι διαθέσιμη από τη χώρα σας |
| Σφάλμα σελίδας ή λεύκωμα | Cache ή παλιά περίοδος λειτουργίας | Καθαρίστε cache και cookies του browser |
Πώς προστατεύουμε τον λογαριασμό σας
Δικά μας μέτρα και δικές σας συνήθειες
Κρυπτογραφούμε όλη τη ροή δεδομένων με SSL και αποθηκεύουμε τους κωδικούς σας με μονόδρομη κρυπτογράφηση. Οι περίοδοι σύνδεσης λήγουν αυτόματα μετά από παρατεταμένη αδράνεια, ώστε κανείς να μην μπει στον λογαριασμό σας από ξεχασμένη καρτέλα.
Κάθε κίνηση χρημάτων περνά από επαλήθευση ταυτότητας πριν την πρώτη ανάληψη, με έγγραφα ταξιδιού και αποδεικτικά κατοικίας και ελέγχου έως 48 ώρες. Για την πλευρά σας, τηρείτε τρεις απλούς κανόνες.
Δεν μοιράζεστε ποτέ τα στοιχεία σύνδεσης, δεν μπαίνετε από δημόσιο Wi-Fi χωρίς προστασία και ενημερώνετε αμέσως το live chat αν δείτε κίνηση που δεν αναγνωρίζετε στο ιστορικό του λογαριασμού.
- SSL κρυπτογράφηση σε κάθε σελίδα και συναλλαγή.
- Αυτόματο λήξης σύνδεσης μετά από αδράνεια.
- Μονόδρομη κρυπτογράφηση κωδικών πρόσβασης.
- Επαλήθευση ταυτότητας πριν την πρώτη ανάληψη.
- Περιορισμοί καθημερινών αναλήψεων έως 5.000 € ως επιπλέον ασφάλεια.
- Κλείδωμα λογαριασμού μετά από συνεχόμενες αποτυχημένες προσπάθειες.
Επικοινωνήστε μαζί μας για πρόσβαση
Live chat και email, όλο το 24ωρο
Το live chat του Capospin Casino λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, με μέσο χρόνο απόκρισης κάτω από δύο λεπτά για ζητήματα σύνδεσης. Το διαπιστευτήριο πρόσβασης αποκαθίσταται ίδια στιγμή μετά την επαλήθευση της ταυτότητάς σας.
Για πιο σύνθετες περιπτώσεις, όπως κλειδωμένο λογαριασμό ή ύποπτη δραστηριότητα, στείλτε email στο [email protected] με το email εγγραφής και περιγραφή του προβλήματος. Η ομάδα μας απαντά εντός λίγων ωρών.
Έχετε πρόχειρο το email εγγραφής και, αν είναι δυνατόν, το τελευταίο ποσό κατάθεσης, ώστε να επιβεβαιώσουμε ταχύτερα την ιδιοκτησία του λογαριασμού. Καμία ενέργεια αποκατάστασης δεν ολοκληρώνεται χωρίς αυτή την επαλήθευση.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να συνδεθώ από δύο συσκευές ταυτόχρονα;
Ο λογαριασμός δέχεται μία ενεργή σύνδεση. Η νέα είσοδος κλείνει αυτόματα την προηγούμενη περίοδο λειτουργίας για προστασία των στοιχείων σας.
Πόσες προσπάθειες σύνδεσης επιτρέπονται;
Έως 5 αποτυχημένες προσπάθειες. Μετά την έκτη ο λογαριασμός κλειδώνει προσωρινά και ξεκλειδώνει μέσω του live chat ή του email της υποστήριξης.
Γιατί λειτουργεί ο σύνδεσμος επαναφοράς;
Ο σύνδεσμος επαναφοράς κωδικού ισχύει για 60 λεπτά. Αν λήξει, ζητήστε νέο από τη σελίδα «Ξέχασα τον κωδικό».
Τι συμβαίνει αν συνδεθώ από χώρα σε περιορισμένη λίστα;
Η σύνδεση απορρίπτεται ανεξαρτήτως στοιχείων, καθώς η άδειά μας δεν καλύπτει όλες τις χώρες. Για την Ελλάδα η πρόσβαση λειτουργεί κανονικά.
Θα μου ζητήσει ποτέ η υποστήριξη τον κωδικό μου;
Ποτέ. Ούτε στο live chat ούτε σε email. Αν κάποιος σας ζητήσει κωδικό υποδυόμενος την ομάδα μας, μηδενίστε το και αναφέρετέ το αμέσως στο [email protected].