Πολιτική Απορρήτου Capospin Casino

Στο Capospin Casino επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με διαφάνεια και βάσει τον κανόνες του GDPR. Σε αυτή τη σελίδα εξηγούμε ακριβώς τι συλλέγουμε, γιατί το κάνουμε, πόσο το κρατάμε και ποιες επιλογές έχετε.

Τι δεδομένα συλλέγουμε

Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων

Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που χρειαζόμαστε για να σας προσφέρουμε λογαριασμό, πληρωμές και νόμιμο παιχνίδι. Κατηγοριοποιούμε τα πάντα, ώστε να γνωρίζετε τι υπάρχει στα συστήματά μας.

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, email, τηλέφωνο.
• Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): δελτίο ταυτότητας ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης, απόδειξη μεθόδου πληρωμής.
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, υπόλοιπα, νόμισμα, ιστορικό συναλλαγών.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής, λειτουργικό σύστημα, browser.
• Στοιχεία συμπεριφοράς στο παιχνίδι: στοιχήματα, κερδοφάνειες, λήξεις συνεδριών, προτιμήσεις τίτλων.
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: αν αποδεχτήκατε ή όχι ενημερώσεις για προσφορές και τουρνουά.

Σκοποί επεξεργασίας δεδομένων

Γιατί επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία σας

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για συγκεκριμένους, προβλέψιμους σκοπούς. Καμία χρήση δεν πραγματοποιείται πέρα από αυτές που παραθέτουμε.

• Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας, συμπεριλαμβανομένης της σύνδεσης και των ρυθμίσεων.
• Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) πριν από την πρώτη ανάληψη, με έγγραφα και επεξεργασία έως 48 ώρες.
• Επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων με μεθόδους όπως Visa, Skrill, Neteller, Viva Wallet και κρυπτονομίσματα.
• Πρόληψη απάτης, ξεπλύματος χρημάτων και πολυλογαριασμού.
• Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού: όρια καταθέσεων και ζημιών, υπενθυμίσεις συνεδρίας, αυτοαποκλεισμός.
• Μάρκετινγκ με συγκατάθεσή σας: μπόνους, τουρνουά, ειδήσεις VIP.
• Νομικές υποχρεώσεις προς ρυθμιστικές αρχές.

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Σύμβαση

Η επεξεργασία για τη δημιουργία λογαριασμού, τα παιχνίδια και τις πληρωμές βασίζεται στη σύμβαση μεταξύ εμάς και εσάς. Χωρίς αυτά τα δεδομένα δεν μπορούμε να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας.

Νομική υποχρέωση

Η επαλήθευση ταυτότητας, η τήρηση αρχείων συναλλαγών και η αναφορά σε ρυθμιστικές αρχές απορρέουν από νόμιμες υποχρεώσεις μας ως πάροχος τυχερών παιχνιδιών. Εδώ δεν υπάρχει περιθώριο επιλογής ούτε για εμάς ούτε για εσάς.

Έννομο συμφέρον

Η πρόληψη απάτης, η ασφάλεια της πλατφόρμας και η διασφάλιση του αξιόπιστου περιβάλλοντος παιχνιδιού στηρίζονται στο έννομο συμφέρον μας. Τέτοια επεξεργασία γίνεται με δέουσα ανάλυση συναρμολόγησης συμφερόντων και πάντα με σεβασμό στα δικαιώματά σας.

Συγκατάθεση

Το μάρκετινγκ, τα email προώθησης και τα προαιρετικά cookies ανάλυσης απαιτούν ρητή συγκατάθεσή σας. Την αποσύρετε ανά πάσα στιγμή με ένα κλικ ή με email στο [email protected].

Πόσο κρατάμε τα στοιχεία σας

Χρόνοι διατήρησης ανά κατηγορία

Δεν κρατάμε τίποτα περισσότερο από όσο επιβάλλουν οι νόμοι ή οι λειτουργικές ανάγκες. Από το 2024 που ξεκινήσαμε, εφαρμόζουμε αυστηρό χρονοδιάγραμμα διαγραφής για κάθε κατηγορία δεδομένων.

Με ποίους μοιραζόμαστε στοιχεία

Κατηγορίες παραληπτών

Μοιραζόμαστε δεδομένα μόνο με τρίτους που χρειάζονται συγκεκριμένες πληροφορίες για να εκτελέσουν τη δουλειά τους, πάντα με συμβατική δέσμευση εμπιστευτικότητας. Δεν πουλάμε προσωπικά δεδομένα σε κανέναν.

• Πάροχοι πληρωμών: επεξεργαστές καρτών, ηλεκτρονικά πορτοφόλια, τράπεζες και επεξεργαστές κρυπτονομισμάτων.
• Πάροχοι KYC και AML: εταιρείες επαλήθευσης ταυτότητας και ανίχνευσης ξεπλύματος χρημάτων.
• Ρυθμιστικές αρχές: όταν το ζητήσει η άδειά μας ή ο νόμος.
• Πάροχοι αναλυτικών υπηρεσιών και φιλοξενίας: μόνο με συγκεντρωτικά ή ψευδωνυμοποιημένα δεδομένα.
• Πάροχοι επικοινωνίας και υποστήριξης: για το live chat 24/7 και τα συστήματα email.
• Αρχές προστασίας δεδομένων και δικηγόροι: σε περίπτωση νόμιμου αιτήματος ή διαφορά.

Τα δικαιώματά σας

Πλήρης λίστα δικαιωμάτων GDPR

Ως υποκείμενο των δεδομένων έχετε συγκεκριμένα δικαιώματα απέναντί μας. Τα ασκείτε δωρεάν, και απαντάμε εντός 30 ημερών. Στείλτε το αίτημά σας στο [email protected] ή στον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων στο [email protected].

• Πρόσβαση: ζητάτε αντίγραφο των δεδομένων που κρατάμε για εσάς.
• Διόρθωση: διορθώνουμε ανακριβή στοιχεία άμεσα.
• Διαγραφή: διαγράφουμε δεδομένα όταν δεν υπάρχει νομικός λόγος διατήρησης.
• Φορητότητα: λαμβάνετε τα δεδομένα σας σε αναγνώσιμη μορφή.
• Αντίθεση: εναντιώνεστε σε επεξεργασία βάσει έννομου συμφέροντος.
• Ανάκληση συγκατάθεσης: για μάρκετινγκ και προαιρετικά cookies.
• Διαταγή περιορισμού: παγώνουμε την επεξεργασία κατά τον έλεγχο ενός αιτήματος.
• Δικαίωμα καταγγελίας: προσφεύγετε στην εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας σας.

Υπεύθυνος προστασίας δεδομένων

Ο υπεύθυνος προστασίας δεδομένων μας (DPO) απαντά σε ερωτήματα για την επεξεργασία, τα δικαιώματα και τα αιτήματά σας. Επικοινωνείτε μαζί του στο [email protected], και απαντάμε σε κάθε μήνυμα εντός 30 ημερών.

Cookies και ηλεκτρονικά ίχνη

Τι χρησιμοποιούμε

Χρησιμοποιούμε απολύτως απαραίτητα cookies για τη σύνδεση, την ασφάλεια και τις προτιμήσεις σας, και προαιρετικά cookies ανάλυσης και μάρκετινγκ μόνο με συγκατάθεσή σας. Τα αποδέχεστε ή τα απορρίπτετε μεμονωμένα στο banner που εμφανίζεται στην πρώτη σας επίσκεψη, και αλλάζετε τις επιλογές σας όποτε θέλετε.

Για την πλήρη λίστα cookies, την ισχύ τους και τον τρόπο διαχείρισης, δείτε τη σελίδα Πολιτικής Cookies μας.

Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα

Τεχνικά και οργανωτικά μέτρα

Εφαρμόζουμε κρυπτογράφηση TLS σε όλη την επικοινωνία μεταξύ σας και της πλατφόρμας, και τα ευαίσθητα αρχεία KYC αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα. Η πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα περιορίζεται σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό με αρχείο καταγραφής κάθε πρόσβασης.

• Κρυπτογράφηση δεδομένων σε μετάβαση και σε ηρεμία.
• Έλεγχος πρόσβασης ανά ρόλο και τακτική επανεξέταση δικαιωμάτων.
• Συνεχής παρακολούθηση για ύποπτη δραστηριότητα και απόπειρες παραβίασης.
• Εφεδρικά αντίγραφα δεδομένων σε ασφαλή περιβάλλοντα.
• Διαδικασία κοινοποίησης παραβίασης: ενημερώνουμε εσάς και την εποπτική αρχή εντός 72 ωρών από την επιβεβαίωση παραβίασης που εγκυμονεί κίνδυνο για τα δικαιώματά σας.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ζητώ αντίγραφο των δεδομένων μου;

Στέλνετε αίτημα στο [email protected] ή στο [email protected]. Παρέχουμε πλήρες αντίγραφο των δεδομένων που κρατάμε για εσάς εντός 30 ημερών, δωρεάν.

Μπορώ να διαγράψω τον λογαριασμό μου και τα δεδομένα μου;

Ναι, ζητάτε κλείσιμο λογαριασμού ανά πάσα στιγμή. Ορισμένα δεδομένα, όπως συναλλακτικά αρχεία και έγγραφα KYC, διατηρούνται για 5 έτη λόγω νομικών υποχρεώσεων, και μετά διαγράφονται οριστικά.

Μοιράζεστε τα στοιχεία μου σε τρίτους για διαφήμιση;

Όχι. Δεν πουλάμε ούτε εκμισθώνουμε προσωπικά δεδομένα. Τα μοιραζόμαστε μόνο με πάροχους πληρωμών, KYC/AML, ρυθμιστικές αρχές και αναλυτικές υπηρεσίες στο πλαίσιο των υπηρεσιών μας.

Πώς αποσύρω τη συγκατάθεση για μάρκετινγκ;

Πατάτε τον σύνδεσμο διαγραφής σε κάθε email, αλλάζετε τις προτιμήσεις στον λογαριασμό σας ή μας στέλνετε μήνυμα. Διακόπτουμε αμέσως κάθε ενημέρωση προώθησης.