Υπεύθυνο Παιχνίδι στο Capospin

Το παιχνίδι στο Capospin Casino πρέπει να παραμένει ψυχαγωγία και τίποτα περισσότερο. Σε αυτή τη σελίδα θα βρεις όλα τα εργαλεία που έχουμε ενσωματώσει στο λογαριασμό σου, καθώς και τρόπους άμεσης υποστήριξης αν νιώσεις ότι ο τζόγος άρχισε να σε ξεπερνά.

Η δέσμευσή μας απέναντί σας

Λειτουργούμε από το 2024 με μια αρχή που δεν αλλάζει: η ευημερία του παίκτη προηγείται του τζίλου. Αυτό μεταφράζεται σε συγκεκριμένες πρακτικές και όχι σε δηλώσεις καλής πρόθεσης. Το σύστημά μας παρακολουθεί μοτίβα συμπεριφοράς και ανιχνεύει ένδειξη επιβλαβούς χρήσης, όπως απότομες αυξήσεις καταθέσεων, παιχνίδι σε ακατάλληλες ώρες ή επαναλαμβανόμενες προσπάθειες ανάκτησης ζημιών.

Όταν εντοπίσουμε τέτοια σήματα, επικοινωνούμε μαζί σου με διακριτικό και ανθρώπινο τρόπο. Σου υπενθυμίζουμε τα διαθέσιμα εργαλεία και σε καμία περίπτωση δεν σου προτείνουμε επιπλέον μπόνους για να συνεχίσεις να παίζεις. Επίσης, ενεργοποιούμε αυτόματα υπενθυμίσεις πραγματικότητας που σου δείχνουν πόση ώρα παίζεις και ποιο είναι το υπόλοιπό σου, ώστε να έχεις πλήρη εικόνα σε κάθε στιγμή.

Αναγνώρισε τα σημάδια έγκαιρα

Ο προβληματικός τζόγος σπάνια εμφανίζεται απότομα. Τις περισσότερες φορές χτίζεται σταδιακά και τα σημάδια του είναι αναγνωρίσιμα αν ξέρεις τι να ψάξεις. Σκέψου ειλικρινά τα παρακάτω και απάντησε στον εαυτό σου:

• Παίζεις για να ανακτήσεις χρήματα που έχεις ήδη χάσει και αυξάνεις τις καταθέσεις για να το πετύχεις.
• Αποκρύπτεις από τους οικείους σου το πόσο συχνά ή πόσα χρήματα παίζεις.
• Δανείζεσαι χρήματα ή χρησιμοποιείς πόρους προορισμένους για λογαριασμούς και υποχρεώσεις για να παίξεις.
• Αισθάνεσαι εκνευρισμό, άγχος ή ενοχές όταν δεν παίζεις.
• Παίζεις περισσότερες ώρες από όσες είχες σχεδιάσει και χάνεις την αίσθηση του χρόνου.
• Αγνοείς δουλειά, σπουδές ή προσωπικές υποχρεώσεις εξαιτίας του παιχνιδιού.
• Έχεις προσπαθήσει να μειώσεις ή να σταματήσεις και δεν τα κατάφερες.
• Σκέφτεσαι το παιχνίδι και όταν κάνεις άλλες δραστηριότητες.

Τι να κάνεις αν επιβεβαιώσεις σημάδια

Αν αναγνωρίζεις τον εαυτό σου ακόμη και σε ένα από τα παραπάνω, δεν χρειάζεται να το αντιμετωπίσεις μόνος. Ενεργοποίησε ένα όριο ή μια ψύχραιμη παύση σήμερα, χωρίς αναμονή και χωρίς εξηγήσεις. Αν θέλεις να μιλήσεις με κάποιον, η ομάδα μας είναι διαθέσιμη σε live chat όλο το 24ωρο και οι εξωτερικές γραμμές βοήθειας που αναφέρουμε παρακάτω είναι δωρεάν και εμπιστευτικές.

Εργαλεία προστασίας στο προφίλ σου

Κάθε εργαλείο είναι διαθέσιμο μέσα από την ενότητα Ασφάλεια Λογαριασμού στο προφίλ σου και ενεργοποιείται αμέσως, χωρίς επικοινωνία με υποστήριξη. Επίσης μπορείς να τα ρυθμίσεις μέσω live chat, όπου λειτουργούμε 24/7.

• Όριο καταθέσεων: καθορίζεις το μέγιστο ποσό που μπορείς να καταθέσεις ανά ημέρα, εβδομάδα ή μήνα, για παράδειγμα 50 EUR την εβδομάδα.
• Όριο ζημιών: το σύστημα σταματά το παιχνίδι σου όταν οι συνολικές σου ζημίες φτάσουν το όριο που έχεις ορίσει.
• Όριο στοιχηματισμού: περιορίζεις το μέγιστο ποσό κάθε μεμονωμένου στοιχήματος, χρήσιμο αν τείνεις να αυξάνεις τα πονταρίσματα σου.
• Όρια διάρκειας συνεδρίας: ο λογαριασμός σου αποσυνδέεται αυτόματα όταν συμπληρωθεί ο χρόνος που έχεις ορίσει.
• Υπενθυμίσεις πραγματικότητας: μηνύματα στην οθόνη σου κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά με ώρα παιχνιδιού και υπόλοιπο.
• Ψύχραιμη παύση: παύση μερικών ωρών ή ημερών κατά την οποία μπλοκάρεται η πρόσβασή σου στο λογαριασμό.
• Αυτοαποκλεισμός: μόνιμη ή μακροχρόνια παύση με όλες τις λεπτομέρειες στην επόμενη ενότητα.

Αυτοαποκλεισμός από την πλατφόρμα

Διαθέσιμες διάρκειες

Ο αυτοαποκλεισμός είναι το αυστηρότερο εργαλείο μας και στηρίζεται εξ ολοκλήρου στην απόφασή σου. Επιλέγεις τη διάρκεια και από εκείνο το στιγμιότυπο ο λογαριασμός σου κλειδώνει.

Τι συμβαίνει με τα χρήματά σου

Το τρέχον υπόλοιπό σου παραμένει ασφαλές στον λογαριασμό και μπορείς να ζητήσεις ανάληψη κανονικά ανά πάσα στιγμή της περιόδου αποκλεισμού, με ελάχιστο ποσό ανάληψης 25 EUR. Τα ανοιχτά στοιχήματα που έχουν ήδη κατατεθεί εκκαθαρίζονται φυσιολογικά και τα τυχόν κέρδη προστίθενται στο υπόλοιπό σου. Καμία καταχώρηση δεν επιτρέπεται όσο διαρκεί ο αποκλεισμός.

Για επανενεργοποίηση μετά τη λήξη χρονικού αποκλεισμού, επικοινωνείς με τη φροντιστήριο μας μετά την πάροδο της περιόδου και περνάς από μια σύντομη διαδικασία επιβεβαίωσης που περιλαμβάνει 24ωρη περίοδο προσοχής. Σε αυτή τη διάρκεια μπορούμε να αμφισβητήσουμε την απόφασή σου αν τα δεδομένα συμπεριφοράς δείχνουν κίνδυνο. Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν αναιρείται, γι αυτό και σου ζητούμε να τον επιλέξεις μετά από ώριμη σκέψη.

Προστασία ανηλίκων και έλεγχος

Στο Capospin επιτρέπεται η συμμετοχή μόνο σε παίκτες άνω των 18 ετών, χωρίς εξαιρέσεις. Πριν από την πρώτη σου ανάληψη απαιτούμε ταυτοποίηση με επίσημο έγγραφο ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής, με χρόνο επεξεργασίας έως 48 ώρες. Αν τα στοιχεία δεν επαληθευτούν, ο λογαριασμός κλείνει και το υπόλοιπο επιστρέφεται.

Αν υπάρχουν ανήλικα παιδιά στο σπίτι σου, προστάτεψέ τα με λογισμικό γονικού ελέγχου που φιλτράρει ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών, όπως τα Net Nanny ή το ενσωματωμένο γονικό έλεγχο των Windows και macOS. Κράτα τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σου κρυφά και ποτέ μην αφήνεις ανοιχτή συνεδρία σε κοινόχρηστες συσκευές. Ο τζόγος είναι δραστηριότητα αποκλειστικά για ενήλικες και βάζουμε κάθε έμφαση σε αυτό.

Δωρεάν βοήθεια εκτός πλατφόρμας

Τα εργαλεία μας καλύπτουν το παιχνίδι στο site μας. Αν χρειάζεσαι κάτι βαθύτερο, υπάρχουν εξειδικευμένες υπηρεσίες με έμπειρο προσωπικό που λειτουργούν ανεξάρτητα από εμάς και με πλήρη εμπιστευτικότητα.

• ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ, το εξειδικευμένο πρόγραμμα για τον τζόγο στην Ελλάδα, τηλ. 210 9241993, ιστοσελίδα alfa.kethea.gr.
• Εθνική Γραμμή Ψυχοκοινωνικής Υποστήριξης 10306, λειτουργεί όλο το 24ωρο για άμεση συμβουλευτική υποστήριξη.
• Gambling Therapy, διαδικτυακή υποστήριξη σε πολλές γλώσσες, ιστοσελίδα gamblingtherapy.org, με ομαδικά προγράμματα και εργαλεία αυτοβοήθειας.

Μίλησέ μας όποτε χρειάζεσαι

Η ομάδα υποστήριξής μας είναι διαθέσιμη σε live chat όλο το 24ωρο και στο [email protected], και στα τέσσερα γλώσσας της πλατφόρμας μας. Απευθύνσου σε οποιονδήποτε εκπρόσωπο και ζήτησε μεταφορά στο τμήμα υπεύθυνου παιχνιδιού, η αίτησή σου εκτελείται με απόλυτη διακριτικότητα και δεν επηρεάζει την ποιότητα εξυπηρέτησης που λαμβάνεις.

Μπορείς να ζητήσεις βοήθεια για ενεργοποίηση ορίων, υποβολή αίτησης αυτοαποκλεισμού, οριστική διαγραφή προωθητικών μηνυμάτων ή απλώς μια συζήτηση για το πώς νιώθεις με το παιχνίδι σου. Καμία ερώτηση δεν είναι μικρή και καμία κουβέντα δεν κρίνεται. Το ζητούμενο είναι να μένεις εσύ ο επικεφαλής των αποφάσεών σου, και εμείς βρισκόμαστε εδώ για να το διασφαλίσουμε.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ορίζω όριο καταθέσεων στον λογαριασμό μου;

Μπες στο προφίλ σου, άνοιξε την ενότητα Ασφάλεια Λογαριασμού και επίλεξε Όρια Καταθέσεων. Καθορίζεις το ποσό και την περίοδο, καθημερινά, εβδομαδιαία ή μηνιαία, και το όριο ισχύει αμέσως.

Μπορώ να ακυρώσω έναν αυτοαποκλεισμό πριν τη λήξη του;

Όχι. Ο χρονικός αυτοαποκλεισμός είναι αμετάκλητος μέχρι τη λήξη του, ακριβώς επειδή ορίστηκε από εσένα ως προστασία. Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν αναιρείται ποτέ.

Τι γίνεται με το υπόλοιπό μου κατά τη διάρκεια αποκλεισμού;

Το υπόλοιπό σου παραμένει ασφαλές και μπορείς να ζητήσεις ανάληψη όποτε θέλεις, με ελάχιστο ποσό 25 EUR. Τα ανοιχτά στοιχήματα εκκαθαρίζονται κανονικά και τα κέρδη σου πιστώνονται.

Μπορώ να παίξω αν είμαι κάτω των 18 ετών με συναίνεση γονέα;

Όχι, με κανέναν τρόπο. Η συμμετοχή επιτρέπεται αποκλειστικά σε άτομα άνω των 18 ετών και η ταυτοποίηση πριν την πρώτη ανάληψη εφαρμόζεται σε όλους τους παίκτες χωρίς εξαιρέσεις.

Είναι δωρεάν οι τηλεφωνικές γραμμές βοήθειας;

Ναι. Ο ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ στο 210 9241993 και η Εθνική Γραμμή 10306 παρέχουν εμπιστευτική υποστήριξη χωρίς κόστος, και το Gambling Therapy προσφέρει διαδικτυακή βοήθεια δωρεάν.